EveVid 的订阅、积分及退款说明
2026/10/14
EveVid 的套餐和使用积分以定价页及结账页说明为准。结算及符合条件的退款由支付服务商处理。结账时会展示价格、扣费周期与适用条款。在付费结账功能开放前，我们不会收取费用。
您可以通过支付服务商的客户门户或发送邮件至 support@evevid.com 申请取消。取消生效后停止后续续费，并不自动退还已使用的订阅期间费用。除结账条款另有说明外，通常可使用已付费的当前周期直至到期。
如误购订阅，或付费服务未按说明提供，请在首次扣款后 3 天内联系我们，提供账户邮箱、订单凭据和简短说明。我们会逐案评估，包括付费服务或积分是否已被大量使用。只有在适用法律及支付服务商规则允许的范围内，批准的退款才可能扣除不可退还的处理费用。
单独购买的积分包及已交付并消费的生成服务原则上不退款；服务未交付或法律强制要求退款的情形除外。符合展示规则的失败生成任务会按相应积分返还机制处理，不会被视为成功消费。
退款或账单问题请邮件联系 support@evevid.com，并尽可能提供订单编号。获批退款通过支付服务商退回，实际到账时间由支付服务商和银行决定。本政策不限制适用法律规定的消费者强制性权利。